Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Pattounes Store livre principalement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM et à l'international peuvent être disponibles selon les produits — veuillez vérifier lors de la commande.


2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.


3. Délais de livraison

En tant que boutique dropshipping, les délais de livraison varient selon la provenance du produit :

  • France / Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • Hors Europe (Asie, etc.) : 12 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de pic de commandes, de conditions météorologiques exceptionnelles ou de perturbations logistiques.


4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la validation du panier en fonction du poids, du volume et de la destination. La livraison peut être offerte à partir d'un certain montant de commande, tel qu'indiqué sur le site.


5. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni. En cas de problème de suivi, contactez-nous à contact@pattounes-store.com


6. Retards et pertes

Si votre colis n'arrive pas dans le délai maximum indiqué, contactez-nous. En cas de perte avérée confirmée par le transporteur, nous procéderons au renvoi du produit ou au remboursement intégral de votre commande.


7. Produit endommagé à la réception

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

  • Photographier l'emballage et le produit avant toute ouverture complémentaire ;
  • Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@pattounes-store.com ;
  • Joindre vos photos à votre message pour un traitement rapide.

Un remplacement ou remboursement sera organisé dans les meilleurs délais.


8. Contact

Pour toute question relative à votre expédition : contact@pattounes-store.com